Üreticiler artık makinelerini anlayan ve semptomdan eyleme giden yolu kısaltan bir self servis portalı sağlıyor.
# OEM'ler İçin Yapay Zeka Odaklı Müşteri Desteği
E-posta zincirleri acil sorunları çözmek için yavaş yerlerdir. Şirket dokümantasyonuna göre eğitilmiş bir asistana sahip odaklanmış bir portal, müşterilere net bir başlangıç noktası sunar: makineyi tanımlayın, semptomu açıklayın ve rehberli bir yolu izleyin. Her adımda asistan, en olası çözümü ve kısa bir açıklamayı sunar.
Esas artırıma ihtiyaç duyulduğunda, mühendisler atılan adımların, günlüklerin ve görüntülerin eksiksiz bir kaydını alır, böylece çözüm uzun bir gidiş-dönüşten sonra değil, birinci dakikada başlar.